{"id":7086,"date":"2016-02-22T16:00:53","date_gmt":"2016-02-23T00:00:53","guid":{"rendered":"\/\/livetoplaysports.com\/news-press\/?p=7086"},"modified":"2016-02-22T15:47:41","modified_gmt":"2016-02-22T23:47:41","slug":"un-nouveau-cycle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/livetoplaysports.com\/news-press\/fr\/2016\/02\/un-nouveau-cycle\/","title":{"rendered":"Un Nouveau Cycle"},"content":{"rendered":"

\"JW02\"Un article du magazine Up Front de PwC<\/a><\/p>\n

En investissant les ressources de son entreprise dans des technologies en ligne de pointe, John Williams de Live to Play Sports aide les v\u00e9locistes \u00e0 mieux susciter l’int\u00e9r\u00eat croissant du march\u00e9 pour le cyclisme.<\/p>\n

John Williams a pris un grand risque en 2012. Williams est le pr\u00e9sident de Norco, une marque canadienne de v\u00e9los rendue c\u00e9l\u00e8bre apr\u00e8s qu’elle ait popularis\u00e9 le BMX et le v\u00e9lo de montagne de type \u00ab\u00a0North Shore\u00a0\u00bb. Les deux volets de cette entreprise bas\u00e9e \u00e0 Port Coquitlam en Colombie-Britannique ont toujours \u00e9t\u00e9 prosp\u00e8res\u00a0: le premier, Norco Bicycles, propose des gammes compl\u00e8tes de v\u00e9los tant aux cyclistes qui veulent simplement s’amuser que ceux qui r\u00eavent de podiums. Son second volet, Norco Products Ltd., \u00e9tait un distributeur pancanadien de presque 90\u00a0marques de pi\u00e8ces et d’accessoires de v\u00e9lo. Bien que le nom Norco ait beaucoup d’importance dans le march\u00e9, l’\u00e9quipe de direction a d\u00e9cid\u00e9 qu’il \u00e9tait temps de donner une identit\u00e9 propre \u00e0 son volet distribution et de mettre davantage l’accent sur le consommateur lors de la conception de ses v\u00e9los. Apr\u00e8s avoir port\u00e9 le nom Norco pendant presque cinquante ans, l’entreprise est devenue Live to Play Sports Group Inc., aussi connue sous le nom Live to Play ou LTP. Le nom Norco serait d\u00e9sormais r\u00e9serv\u00e9 exclusivement aux v\u00e9los.<\/p>\n

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\"2015.Building.Signs.PoCo005.jpg\"<\/a><\/p>\n

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La transition d’une marque renomm\u00e9e n’est pas chose facile. Les membres du personnel doivent s’adapter \u00e0 ce changement (m\u00eame les partisans enthousiastes du remaniement tenaient \u00e0 leur adresse \u00e9lectronique). De plus, gagner la confiance des nouveaux v\u00e9locistes dans un tel contexte est encore plus difficile. Mais \u00e0 l’\u00e8re des commandes sur Amazon.com et des consommateurs aliment\u00e9s par le web, un tel changement s’imposait. Norco devait se concentrer davantage sur sa collection de v\u00e9los et d\u00e9velopper des syst\u00e8mes de strat\u00e9gies afin que l\u2019image de marque de sa nouvelle soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re soit impeccable.<\/p>\n

LTP s’associe exclusivement avec des v\u00e9locistes (ou d\u00e9taillants de v\u00e9los ind\u00e9pendants). Beaucoup sont en concurrence non seulement entre eux, mais aussi avec un changement culturel qui voit les consommateurs bouder le magasin de brique et de mortier au profit de la boutique en ligne. \u00ab\u00a0Nous pensons que le distributeur est encore aujourd’hui tr\u00e8s important, m\u00eame si son r\u00f4le a chang\u00e9, affirme Williams qui s’est joint \u00e0 l’entreprise en 1998 pour en devenir le pr\u00e9sident en 2008. Le consommateur r\u00e9colte presque toute l’information dont il a besoin avant m\u00eame d\u2019entrer dans un magasin. Donc, en tant que distributeur, LTP doit se concentrer sur la connexion. Nous voulons relier les consommateurs aux marques et aux d\u00e9taillants afin d’augmenter l’achalandage dans les boutiques de v\u00e9lo et d’aider les v\u00e9locistes \u00e0 faire fructifier leurs affaires par le biais du r\u00e9seau en ligne.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour instaurer sa nouvelle vocation et assurer sa r\u00e9ussite, LTP a adopt\u00e9 une approche sur plusieurs fronts\u00a0: une marque donn\u00e9e est de niveau 1 si LTP en est le distributeur canadien exclusif ou bien de niveau 2 si elle ne l\u2019est pas. Les marques de niveau 1 profitent d’une force de vente sur le terrain, d’un marketing des m\u00e9dias imprim\u00e9s, d’articles qui traitent des produits les plus courus, ainsi que de la diffusion d’information aupr\u00e8s des consommateurs sous forme d’infolettres et de contenu dans les m\u00e9dias sociaux. Les marques de niveau 2 re\u00e7oivent un service de base plus transactionnel\u00a0: lorsqu’un d\u00e9taillant commande un produit de ce niveau, LTP s’assure que son exp\u00e9dition soit rapide et efficace. Ce syst\u00e8me maximise les ressources de LTP, lui permettant de se concentrer sur les marques qui sont des acc\u00e9l\u00e9rateurs de vente. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s impressionnants\u00a0: l’entreprise a not\u00e9 une croissance de son chiffre d’affaires de deux chiffres durant l’exercice financier de 2014.<\/p>\n

LTP a \u00e9galement conclu un partenariat avec SmartEtailing inc., un groupe situ\u00e9 \u00e0 Camarillo en Californie qui offre aux v\u00e9locistes les outils n\u00e9cessaires pour concevoir leurs propres sites web, y compris des id\u00e9es d’articles, de l’information sur les produits, des conseils techniques et des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res, ainsi que l’option pour le consommateur d’acheter en ligne. Gr\u00e2ce \u00e0 SmartEtailing, un v\u00e9lociste peut synchroniser son inventaire en magasin avec celui que LTP garde en entrep\u00f4t, ce qui augmente la possibilit\u00e9 de faire des ventes.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La grosseur d’un entrep\u00f4t de v\u00e9lociste se situe habituellement entre 2000 et 6000\u00a0pieds carr\u00e9s. Ici, nous stockons plus de 20\u00a0000\u00a0produits, dit Williams. Les d\u00e9taillants n’ont pas assez d’espace pour montrer tous ces produits, mais gr\u00e2ce \u00e0 SmartEtailing, leur site web devient une suite d’all\u00e9es sans fin. Ils peuvent pr\u00e9senter tout ce qu’une marque propose comme produits, parce que leur inventaire est synchronis\u00e9 avec le n\u00f4tre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lorsqu’un d\u00e9taillant re\u00e7oit une commande dans son ”entrep\u00f4t” (le produit est stock\u00e9 chez LTP), LTP envoie ce produit soit chez le d\u00e9taillant soit chez le client. \u00ab\u00a0Le syst\u00e8me fonctionne \u00e0 merveille derri\u00e8re les coulisses, raconte Williams. Le v\u00e9lociste garde toujours le contact avec son client.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Ce partenariat avec SmartEtailing permet \u00e9galement \u00e0 LTP de mieux lier les v\u00e9locistes aux sites des marques qu’elle distribue, un syst\u00e8me rendu possible gr\u00e2ce au service ”Buy Local Now” ou achetez local maintenant. \u00ab Lorsque le consommateur d\u00e9cide d’acheter un produit, il commence souvent par se renseigner sur le site web de la marque, explique Williams. Il r\u00e9colte l’info, il lit les chroniques qui sont d\u00e9di\u00e9es au produit et il remarque le genre de client\u00e8le qui l’utilise. Si la marque est abonn\u00e9e \u00e0 Buy Local Now, vous n’avez qu’\u00e0 cliquer sur un bouton et vous voyez tous les d\u00e9taillants qui ont ce produit en stock, soit dans leur propre entrep\u00f4t ou dans celui de LTP. \u00bb Le client peut ensuite commander son produit directement chez le d\u00e9taillant, ce qui permet \u00e0 ce dernier de mieux soutenir la concurrence dans un monde domin\u00e9 par des g\u00e9ants virtuels comme Amazon.<\/p>\n

\u00ab C’est ce qu’on entend par ”connecter le client \u00e0 la marque, puis au d\u00e9taillant par le biais du cybermarch\u00e9”, affirme Williams. Nous offrons l’achat \u00e0 multiples r\u00e9seaux : les avantages d’une vraie boutique sont combin\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9rience en ligne. Ce syst\u00e8me repr\u00e9sente notre vision. C’est l’un des principaux facteurs responsables de la cr\u00e9ation de LTP. \u00bb<\/p>\n

Par ailleurs, choisir les marques que LTP distribue est aussi tr\u00e8s important lorsqu’il s’agit d’assurer son succ\u00e8s. \u00ab Avant, les distributeurs se disputaient le catalogue le plus \u00e9pais, se souvient Williams. Ils tentaient de monter un portfolio \u00e9norme en r\u00e9coltant le plus de marques possible. Si le catalogue d’un fournisseur est \u00e9norme, c’est qu’il n’accorde pas d’importance \u00e0 une marque plut\u00f4t qu’une autre. \u00bb<\/p>\n

Aujourd’hui, LTP est beaucoup plus s\u00e9lective lorsqu’il s’agit de ses marques et peut rep\u00e9rer plus rapidement celles qui sont moins performantes. \u00ab Lorsque nous nous int\u00e9ressons \u00e0 une marque en particulier, nous tenons non seulement \u00e0 ce que son \u00e9quipe g\u00e8re bien son portefeuille de produits, son march\u00e9 et son image, elle doit \u00e9galement bien g\u00e9rer ses prix, poursuit Williams. Combien de fois avez-vous vu une publicit\u00e9 de produit sur le web en vous demandant : pourquoi est-ce que je paye si cher au Canada? Nous tenons \u00e0 \u00e9viter ce genre de conversation. Nous cherchons donc des marques qui sont tr\u00e8s strat\u00e9giques dans la gestion de leurs prix \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. \u00bb<\/p>\n

M\u00eame si les marques non exclusives de LTP sont distribu\u00e9es seulement au Canada, ses trois marques exclusives, soit Norco, Axiom (des accessoires de v\u00e9lo tels que des porte-bagages et des sacoches) et Adams (des ”Trail-a-Bike” pour enfants), sont vendues partout dans le monde et constituent des occasions de croissance importantes. \u00ab L’an dernier, pour la premi\u00e8re fois dans notre histoire, nous avons vendu plus de v\u00e9los Norco \u00e0 l’\u00e9tranger que chez nous, dit Williams. Parfois, on doit d\u2019abord conna\u00eetre un certain succ\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger avant d\u2019en avoir au Canada.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"JW03\"<\/p>\n

Leurs marques exclusives sont distribu\u00e9es dans plus de trente pays; la plupart de ces pays sont situ\u00e9s en Europe, mais il y en a aussi en Nouvelle-Z\u00e9lande, en Australie et en Chine. Aussi, la culture du v\u00e9lo a pris l’Allemagne d’assaut r\u00e9cemment, ce qui a entra\u00een\u00e9 l’ouverture d’une succursale en 2013 avec sa propre force de vente.<\/p>\n

Aussi complexe que la strat\u00e9gie de marketing et de promotion de LTP puisse para\u00eetre, sa mission et sa vision sont simples et directes.<\/p>\n

\u00ab Lorsque LTP fut cr\u00e9\u00e9e, nous avons longuement r\u00e9fl\u00e9chi sur son identit\u00e9. Pourquoi sommes-nous l\u00e0? Quelle est notre mission? Nous croyons que le v\u00e9lo am\u00e9liore la qualit\u00e9 de vie, nous confie Williams qui effectue un parcours de 30 km \u00e0 v\u00e9lo deux fois par semaine. Selon nous, chaque personne est un cycliste. Je pense aussi que beaucoup de gens se rappellent du moment o\u00f9 ils se sont d\u00e9barrass\u00e9s de leurs roues d’entra\u00eenement et la premi\u00e8re fois qu’ils ont sillonn\u00e9 la chauss\u00e9e sans avoir besoin d’aide.<\/p>\n

Voil\u00e0 notre vision\u00a0: ouvrir, par le biais de LTP, un plus grand nombre de points de service pour le v\u00e9lo. Et aussi connecter les cyclistes \u00e0 des marques et des d\u00e9taillants, ainsi qu\u2019\u00e0 toute l’information dont ils ont besoin pour enfourcher un v\u00e9lo. \u00bb<\/p>\n


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